Oui, certaines de nos figurines sont en édition limitée. Cela signifie qu'une fois les stocks écoulés, elles ne seront plus disponibles.

Assurez-vous de consulter régulièrement notre boutique pour ne pas manquer ces éditions spéciales, souvent très prisées des collectionneurs.

La taille des figurines varie en fonction des modèles. Chaque produit est accompagné d'une description détaillant les dimensions exactes pour vous assurer que vous faites le bon choix.

Nous acceptons une variété de modes de paiement sécurisés, notamment :

Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) PayPal / Google Pay / Apple Pay.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement pour demander une modification ou une annulation. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez toujours retourner l'article une fois reçu, conformément à notre politique de retour.

Les délais de livraison varient selon votre localisation :
France : 3 à 5 jours ouvrés 
Europe : 5 à 7 jours ouvrés
International : 7 à 14 jours ouvrés

Nous proposons également des options de livraison express pour certains pays.

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais varient en fonction du pays de destination, que vous pouvez consulter lors du passage de la commande.

Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du poids de votre commande. Le montant exact sera calculé lors du paiement, avant validation de la commande. Nous offrons parfois la livraison gratuite pour certaines commandes

Une fois votre commande passée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel directement sur notre site ou sur celui du transporteur. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, vérifiez d'abord le suivi avec votre numéro de suivi. Si le retard persiste, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème avec le transporteur.

Lors du passage de commande, veillez à bien entrer une adresse email valide pour recevoir toutes les notifications concernant l'expédition, la livraison et le suivi de votre colis.

Oui, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours après réception, tant qu'il est dans son état d'origine, non ouvert et non endommagé.

Contactez notre service client pour organiser le retour ou l'échange de l'article.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions et l'adresse de retour. Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous rembourserons ou procéderons à un échange.

Une fois le produit retourné et reçu, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation par email lorsque le remboursement aura été effectué.

Pour garder vos figurines en parfait état, voici quelques conseils :

• Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et sec pour enlever la poussière.

• Évitez l'exposition prolongée au soleil afin d'éviter la décoloration.

• Rangez-les dans des boîtes vitrines ou dans un espace à l'abri de la poussière et de l'humidité pour une protection optimale.

Certaines figurines peuvent nécessiter un montage simple. Si c'est le cas, des instructions claires seront fournies avec le produit. Nous vous recommandons de manipuler les pièces avec soin pour éviter les dommages.

Pour préserver vos accessoires (hors figurines Smiski), suivez simplement les instructions fournies avec votre produit.

Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Vous recevrez des notifications concernant les nouvelles collections, les collaborations spéciales, et les offres exclusives.

Lorsqu'une nouvelle figurine ou un accessoire est disponible en précommande, vous pouvez le réserver en passant commande directement sur notre site. La date de livraison estimée sera indiquée sur la page produit.

Les produits en édition limitée ne sont pas réapprovisionnés une fois épuisés.

Nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter pour être averti(e) dès la sortie de ces produits afin de ne pas les manquer.

Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont 100% sécurisés grâce à des protocoles de sécurité SSL. Cela garantit que vos informations personnelles et bancaires sont protégées.

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et autres solutions comme Google Pay et Apple Pay.

Si vous rencontrez un problème lors de votre paiement, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions vérifier et résoudre la situation dans les plus brefs délais.